Evoluţia marketingului tranzacţional spre managementul relaţiilor cu clienţii

MUNTEANU, Tatiana

Home
→
Facultatea Inginerie Economică și Business
→
Articole ► Conferinţa tehnico-ştiinţifică a colaboratorilor, doctoranzilor şi studenţilor (2010-2017)
→
View Item

dc.contributor.author	MUNTEANU, Tatiana
dc.date.accessioned	2021-09-22T11:46:41Z
dc.date.available	2021-09-22T11:46:41Z
dc.date.issued	2014
dc.identifier.citation	MUNTEANU, Tatiana. Evoluţia marketingului tranzacţional spre managementul relaţiilor cu clienţii. In: Conferinţa Tehnico-ştiinţifică a Colaboratorilor, Doctoranzilor şi Studenţilor, Universitatea Tehnică a Moldovei, 15-23 noiembrie, 2013. Chişinău, 2014, vol. 3, pp. 330-331. ISBN 978-9975-45-310-3. ISBN 978-9975-45-312-7 (Vol.3).	en_US
dc.identifier.isbn	978-9975-45-310-3
dc.identifier.uri	http://repository.utm.md/handle/5014/17260
dc.description.abstract	Apariţia surplusului de marfă pe piaţă a fost primul pas spre apariţia strategiilor orientate spre clienţi. Desigur, pe atunci, despre Managemenul Relaţiilor cu clienţii (CRM) nu putea fi vorba. Tehnologiile orientate spre clienţi apar mai târziu. Conceptul de Managemenul Relaţiilor cu clienţii a intrat relativ recent în limbajul economiştilor. El a fost generat de tranziţia de la marketingul tranzacţional la marketingul relaţional. Astfel, orientarea axată pe realizarea unui număr cât mai mare de tranzacţii pe termen scurt a început să fie înlocuită treptat de filozofia promovării relaţiilor pe termen mediu şi lung.	en_US
dc.language.iso	ro	en_US
dc.publisher	Tehnica UTM	en_US
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/	*
dc.subject	marketing tranzacţional	en_US
dc.subject	management relaţional	en_US
dc.subject	evoluţie	en_US
dc.subject	clienţi	en_US
dc.title	Evoluţia marketingului tranzacţional spre managementul relaţiilor cu clienţii	en_US
dc.type	Article	en_US