Evaluarea și îmbunătățirea serviciilor VoIP în instituțiile publice

Abstract

Pe măsură ce piața telefoniei VoIP a evoluat, tot mai multe instituții publice au adoptat această tehnologie în rețelele lor. Telefonia VoIP oferă avantaje semnificative, precum costuri reduse, posibilitatea conectării mai multor rețele și transmiterea integrată a vocii și datelor printr-o infrastructură comună. Totuși, odată cu creșterea complexității rețelelor și utilizarea intensivă a acestora pentru voce și date, au apărut noi provocări legate de securitate și performanță. Această lucrare analizează migrarea serviciilor VoIP ale instituțiilor publice mici și mijlocii de la FreePBX la FusionPBX, având ca scop optimizarea performanței și securității într-o arhitectură multi-domeniu. Se realizează o comparație între cele două platforme, cu accent pe gestionarea resurselor, securitate și centralizarea serviciilor. Analiza include aspecte esențiale de securitate precum autentificarea, integritatea, confidențialitatea și disponibilitatea, toate fiind fundamentale pentru protejarea rețelelor VoIP în mediul instituțiilor publice. Rezultatele evidențiază faptul că FusionPBX, prin capacitatea sa multi-domeniu și funcționalitățile extinse, oferă o soluție mai eficientă și mai sigură pentru nevoile instituțiilor publice mici și mijlocii, în comparație cu FreePBX. Scopul lucrării este de a analiza și optimiza migrarea serviciilor VoIP de la FreePBX la FusionPBX, evidențiind avantajele, limitările și impactul asupra utilizării resurselor IT, securității, costurilor operaționale și performanței în contextul instituțiilor publice. Identificarea avantajelor și limitărilor tehnologiei VoIP în contextul migrației de la FreePBX la FusionPBX. Optimizarea utilizării resurselor IT în arhitecturi multi-domeniu. Îmbunătățirea gestionării și securității serviciilor VoIP pentru instituțiile publice. Reducerea costurilor operaționale prin utilizarea unei soluții VoIP centralizate. Asigurarea continuității serviciilor de telecomunicații în urma migrării. Evaluarea performanței soluției FusionPBX în comparație cu FreePBX în mediul instituțiilor publice.

As the VoIP telephony market has evolved, more public institutions have adopted this technology into their networks. VoIP telephony offers significant advantages such as reduced costs, the ability to connect multiple networks, and integrated transmission of voice and data through a shared infrastructure. However, with the increasing complexity of networks and their intensive use for voice and data, new challenges have emerged regarding security and performance. This paper analyzes the migration of VoIP services for small and medium-sized public institutions from FreePBX to FusionPBX, aiming to optimize performance and security in a multi-domain architecture. A comparison between the two platforms is conducted, focusing on resource management, security, and service centralization. The analysis includes essential security aspects such as authentication, integrity, confidentiality, and availability, all of which are fundamental for protecting VoIP networks in public institutions. The results highlight that FusionPBX, with its multi-domain capability and extensive functionalities, provides a more efficient and secure solution for the needs of small and medium-sized public institutions compared to FreePBX. The purpose of this work is to analyze and optimize the migration of VoIP services from FreePBX to FusionPBX, highlighting the advantages, limitations, and the impact on IT resource utilization, security, operational costs, and performance within the context of public institutions. Identifying the advantages and limitations of VoIP technology in the context of migration from FreePBX to FusionPBX. Optimizing IT resource utilization in multi-domain architectures. Improving the management and security of VoIP services for public institutions. Reducing operational costs through the use of a centralized VoIP solution. Ensuring the continuity of telecommunications services after migration. Evaluating the performance of the FusionPBX solution compared to FreePBX in the context of public institutions.