Abstract:
În asigurarea unui marketing de performanță, în garantarea competitivității întreprinderii pe termen mediu și lung un rol foarte important îl are interrelaționarea dintre firmă și client. Astfel în ultimii 30 ani s-a conturat o nouă latură în activitatea de marketing a agenților economici și anume cea de marketing relațional. În pezentul articol ne-am propus să prezentăm conținutul și principiile de bază ale marketingului relațional care odată aplicate pot contribui la obținerea de avantaje reciproce atât pentru producători, cât și pentru consumatori.