Abstract:
În lucrarea dată se analizează procesul de creditare, care este una din activitățile de bază a filialelor și serviciile la distanță Internet Banking, Mobile Banking. Contribuția practică a acestei lucrări constă în formularea unor metode de promovare a serviciilor la distanță și de implimentare a unor schimbări în procesul de creditare care ar duce la perfecționarea activitatății băncii comerciale “Moldova-Agroindbank”.