Provocări și soluții în transformarea digitală a afacerilor

Abstract

Digitalizarea întreprinderilor mici și mijlocii din Republica Moldova prezintă o situație paradoxală: deși aproape toți antreprenorii (97%) își doresc să digitalizeze afacerile pentru a rămâne competitivi, realitatea arată că doar 17% folosesc efectiv soluții digitale avansate, comparativ cu 84% în Europa, situația devine și mai alarmantă deoarece doar 15% din antreprenori locali au o strategie clară de digitalizare. Cercetarea relevă că problema nu stă în rezistența la schimbare, ci în faptul că IMM-urile rămân blocate în fazele inițiale ale transformării. Folosind modelele ADKAR și Kotter pentru analiză, autorii descoperă că lipsesc cunoștințele practice și abilitățile concrete de implementare. Barierele principale sunt lipsa competențelor digitale (72% din cazuri), limitările financiare (73%) și absența unei viziuni strategice coerente. Soluția propusă vizează atât tehnologia, cât și transformarea organizațională prin abordări personalizate care să răspundă nevoilor specifice fiecărei afaceri și să construiască un ecosistem real de sprijin.

The digitalization of small and medium-sized enterprises (SMEs) in the Republic of Moldova presents a paradoxical situation: although nearly all entrepreneurs (97%) express a desire to digitalize their businesses in order to remain competitive, in practice, only 17% effectively utilize advanced digital solutions – compared to 84% in the European Union. The situation is further exacerbated by the fact that only 15% of local entrepreneurs have a clear digitalization strategy. Research findings indicate that the core issue does not lie in resistance to change but rather in the stagnation of SMEs in the early stages of digital transformation. By applying the ADKAR and Kotter models of change management, the study reveals a critical lack of practical knowledge and implementation skills. The main barriers identified are the lack of digital competencies (72% of cases), financial constraints (73%), and the absence of a coherent strategic vision. The proposed solution emphasizes both technological advancement and organizational transformation, advocating for tailored approaches that address the specific needs of each business and contribute to the development of a genuine support ecosystem.