Проектирование процесса оказания услуг в сфере автосервиса

Abstract

Проектирование процессов оказания услуг предполагает разработку процессов маркетингового комплекса (приведение в соответствие спроса и предложения) с целью привлечения потребителей услуг, а также всего комплекса требований нормативно-технической, правовой и т.д. документации, обеспечивающих высокое качество их предоставления.