Cercetarea integrării soluțiilor digitale pentru întreprinderile mici și mijlocii din Republica Moldova

Abstract

Lucrarea își propune ca scop principal analiza gradului de integrare a soluțiilor digitale în cadrul IMM-urilor din Republica Moldova, în vederea diagnosticării nivelului actual al maturității lor digitale și a formulării de recomandări strategice pentru creșterea competitivității. Pentru atingerea acestui scop sunt definite cinci obiective operaționale: fundamentarea teoretică a conceptelor de maturitate digitală și a principalelor modele existente; definirea unui set de criterii și indicatori pentru evaluarea integrării digitale; realizarea unui audit comparativ pe un eșantion de 15 IMM-uri selectate din sectoarele comerț electronic, servicii și producție; identificarea tiparelor de integrare și a principalelor deficiențe; formularea diagnosticului și a unui set de recomandări diferențiate pe niveluri de maturitate. Concluziile cercetării arată că maturitatea digitală a IMM-urilor din Republica Moldova nu este limitată atât de accesul la tehnologie, cât de capacitatea de integrare coerentă a acesteia în strategie, procese și cultură organizațională. SMD și DMA Tool furnizează un cadru practic și reproductibil pentru evaluarea și monitorizarea maturității digitale, utile atât companiilor individuale, cât și instituțiilor de sprijin al antreprenoriatului și factorilor de decizie în elaborarea politicilor de transformare digitală. Lucrarea propune, în final, recomandări concrete pe niveluri de maturitate și sugerează direcții de cercetare viitoare, inclusiv extinderea eșantionului, utilizarea longitudinală a DMA Tool și replicarea metodologiei în alte economii emergente.

The main aim of the thesis is to analyse the degree of integration of digital solutions within SMEs in the Republic of Moldova, with a view to diagnosing their current level of digital maturity and formulating strategic recommendations for enhancing competitiveness. To achieve this aim, five operational objectives are defined: to provide a theoretical grounding of digital maturity concepts and of the main existing models; to define a set of criteria and indicators for assessing digital integration; to carry out a comparative audit on a sample of 15 SMEs selected from the e-commerce, services and manufacturing sectors; to identify prevailing integration patterns and key deficiencies; and to formulate a diagnosis together with a set of recommendations differentiated by maturity levels. The findings show that the digital maturity of SMEs in the Republic of Moldova is constrained less by access to technology and more by the capacity to integrate it coherently into strategy, processes and organisational culture. The DMS and DMA Tool provide a practical and reproducible framework for assessing and monitoring digital maturity, useful both for individual companies and for entrepreneurship support organisations and policymakers involved in designing digital transformation policies. Finally, the thesis formulates concrete recommendations for each maturity level and outlines directions for future research, including broadening the sample, using the DMA Tool longitudinally and replicating the methodology in other emerging economies.