Calitatea serviciilor de bibliotecă în opinia utilizatorilor BTŞ UTM (sondaj recent)

Abstract

Lucrarea prezintă rezultatele sondajului de opinii realizat de BTȘ UTM privind calitatea serviciilor de bibliotecă. S-a elucidat satisfacția utilizatorilor vizavi de formele de deservire, calitatea resurselor documentare, serviciile și facilitățile oferite, cultura comunicării bibliotecarilor, condițiile de muncă etc. Concluziile efectuate sugerează viziuni de viitor privitor la îmbunătăţirea deservirii bibliotecare.