Identificarea și argumentarea opțiunilor de dezvoltare a afacerii în cadrul companiei ”BTL Medical Technologies” SRL prin organizarea serviciului de transport

Abstract

În capitolul unu, sunt prezentate principiile logisticii, problemele logisticii de distribuție, interfața dintre logistică și marketing, relațiile dintre logistică și distribuție, funcțiile distribuției precum și s-a prezentat situația actuală și a anilor precedenți întregului sistem de transport în Republica Moldova.

În capitolul doi este prezentată investigația detaliată a activității și structurii entității corporatiste BTL Medical Technologies SRL.

În al treilea capitol, este prezentată o propunere pentru dezvoltarea afacerii prin implementarea unui serviciu de transport. Această inițiativă ar oferi companiei posibilitatea de a-și extinde aria de operare, de a îmbunătăți calitatea serviciilor, de a reduce costurile și de a crește competitivitatea pe piață prin extinderea echipei de vânzări.

Domeniul de studiu îl prezintă analiza posibilității posedării transportului personal în cadrul companiei precum și posibilitatea de a întreține un depozit, sau schimbarea biroului pe unul mai încăpător.

Metoda de cercetare utilizată în teză este de tip observațional și experimental, fundamentată pe observație și participare directă la întregul proces de export, import, prestarea de servicii de mentenanță și deservire a clienților. În calitate de service-manager în cadrul acestei companii, am identificat mai multe aspecte care pot fi optimize.

Scopul principal al tezei este de a optimiza costurile și timpii pentru deservirea clienților și livrarea mărfurilor, prin propunerea unor soluții de îmbunătățire a procesului de transport paralel făcând o legătură și cu departamentul de vânzări pentru a asigura dezvoltarea continuă a companiei.

Chapter one introduces the principles of logistics, distribution logistics issues, the interface between logistics and marketing, the relationships between logistics and distribution, the functions of distribution, and presents the current situation and those of previous years of the entire transportation system in the Republic of Moldova.

Chapter two provides a detailed investigation into the activities and structure of the corporate entity BTL Medical Technologies SRL.

In the third chapter, a proposal for business development through the implementation of a transportation service is presented. This initiative would allow the company to expand its operational area, improve service quality, reduce costs, and increase market competitiveness by expanding the sales team.

The field of study examines the possibility of owning company transportation, maintaining a warehouse, or relocating to a more spacious office.

The research method employed in the thesis is observational and experimental, based on observation and direct participation in the entire process of export, import, maintenance services, and customer service. In my role as a service manager within this company, I have identified several aspects that can be optimized.

The primary aim of the thesis is to optimize costs and times for customer service and goods delivery by proposing solutions to improve the parallel transport process, linking it with the sales department to ensure the continuous development of the company.