Studiul influenței designului UI/UX asupra strategiilor de marketing digital

Abstract

Progresul tehnologic creează oportunități pentru toată lumea, indiferent de locația lor, dispozitiv sau ora din zi. Pe măsură ce tehnologiile mobile și rețelele de socializare au schimbat călătoriile clienților într-o direcție în care clienții pot alege cursul pe care doresc să-l urmeze în călătorie, navigarea călătoriei clienților a devenit un instrument important. Comportamentul multicanal al consumatorilor, cum ar fi showrooming-ul și webrooming-ul sunt rezultate ale integrării diferitelor canale în procesul de luare a deciziilor consumatorului, dar ele nu vor fi în centrul acestei teze, așa cum vor fi diferite metode de abordare a analizei călătoriei în ansamblu. Îmbunătățirea UI/UX este o temă relevantă în cercetarea strategiilor de marketing digital. Designul web este considerat un facilitator important al unei bune experiențe de utilizător, precum și a atitudinilor și comportamentului de cumpărături online. Acesta include aflarea cu ce se luptă utilizatorii, analiticii sugerează că posibilele provocări ale cumpărăturilor online includ de ex. angajamentul cognitiv și atașamentul emoțional.