DSpace Repository

Perfecţionarea gestionării şi ridicarea calităţii serviciului de curierat (studiu de caz „SPN SRL”)

Show simple item record

dc.contributor.advisor AMARIEI, V.
dc.contributor.author CUCULNIC, A.
dc.date.accessioned 2021-03-15T14:16:09Z
dc.date.available 2021-03-15T14:16:09Z
dc.date.issued 2016
dc.identifier.citation CUCULNIC, A. Perfecţionarea gestionării şi ridicarea calităţii serviciului de curierat (studiu de caz „SPN SRL”): tz. de master: Programul de studiu: Management şi Exploatarea Transportului. Cond. şt. V. AMARIEI, 2016. en_US
dc.identifier.uri http://repository.utm.md/handle/5014/13847
dc.description Fişierul ataşat conţine: Резюме, Rezumat, Resume, Содержание. en_US
dc.description.abstract Были выявлены основные проблемы, с которыми сталкивается предприятие: “SPN SRL”. На протяжении всей работы в данном проекте была дана характеристика данному предприятию, основные проблемы, связанные с качеством курьерской службы, а также пути решения по поводу повышения качества. В работе были предложены различные автоматизированные системы: информирование клиентов о их почтовых отправлениях и средства связи между курьерами и слежения за процессами доставки грузов. В конце работы была определена экономическая эффективность каждого пункта, касающегося повышения качества. en_US
dc.description.abstract Sunt descrise principalele probleme cu care se confruntă compania: "SPN SRL". A fost dată o caracteristică a acestei întreprinderi, principalele probleme legate de calitatea serviciului de curierat, precum și în ceea ce privește soluțiile de îmbunătățire a calității. Lucrarea a propus diverse sisteme automatizate: informarea clienților cu privire la telefonul mobil și comunicații între curierat și de urmărire a procesului de livrare a acestora. La sfârșitul lucrării a fost determinată performanța economică a fiecărui punct în îmbunătățirea calității. en_US
dc.description.abstract The company “SPN” Ltd main problems were identified. In this paperwork are characterized: the company, main problems with courier service and ways of improving service quality. Different automated systems are advised, such as: provision of information on post deliveries to the customers, means of information exchange among couriers and means of tracking deliveries. Economic efficiency of each point regarding service quality improvement is defined at the end of this paper. en_US
dc.language.iso ro en_US
dc.publisher Universitatea Tehnică a Moldovei en_US
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ *
dc.subject курьерская служба en_US
dc.subject servicii de curierat en_US
dc.subject curierat en_US
dc.subject courier service en_US
dc.title Perfecţionarea gestionării şi ridicarea calităţii serviciului de curierat (studiu de caz „SPN SRL”) en_US
dc.title.alternative Совершенствование организации и повышения качества услуг курьерской службы на примере компании „SPN SRL” en_US
dc.type Thesis en_US


Files in this item

The following license files are associated with this item:

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States Except where otherwise noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account