DSpace Repository

Analiza şi optimizarea activităţii de management şi marketing pe segmental de clienţi HoReCa în cadrul companiei Metro Cash&Carry

Show simple item record

dc.contributor.advisor COŞCIUG, Lidia
dc.contributor.author COSTIŞANU, Inessa
dc.date.accessioned 2021-02-18T13:41:28Z
dc.date.available 2021-02-18T13:41:28Z
dc.date.issued 2016
dc.identifier.citation COSTIŞANU, Inessa. Analiza şi optimizarea activităţii de management şi marketing pe segmental de clienţi HoReCa în cadrul companiei Metro Cash&Carry: tz. de master: Programul de studiu: Managementul Restaurantelor şi a Serviciilor de Catering. Cond. şt. Lidia COŞCIUG, 2016. en_US
dc.identifier.uri http://repository.utm.md/handle/5014/13162
dc.description Fişierul ataşat conţine: Cuprins, Rezumat, Rezumat in limbă straină. en_US
dc.description.abstract Scopul lucrarii este acela de a scoate în evidență importanța ofririi serviciilor calitative pentru clienții HoReCa în vederea întreținerii relațiilor de lungă durată, se evidențiază importanța aplicării managementului calității în sectorul serviciilor, mai precis cel de alimentație publică, prin compararea nevoilor clienților și posibilitățile companiei METRO Cash&Carry de a răspunde acestor nevoi. Scopul sistemului de management al calității este de a atinge eficacitatea proceselor desfășurate în cadrul companiei, prin care să ofere clienților garanția că livrează în mod constant calitatea dorită. en_US
dc.description.abstract Aim of the study is to highlight the importance of providing quality services to customers HoReCa in order to support long-term relationships, it highlights the importance of quality management in the services sector, specifically the catering by comparing customer needs and possibilities the company METRO Cash & Carry to meet those needs. The purpose of quality management system is to achieve efficacy trials at the company by offering customers a guarantee that constantly delivers the desired quality. en_US
dc.language.iso ro en_US
dc.publisher Universitatea Tehnică a Moldovei en_US
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ *
dc.subject managementul calităţii en_US
dc.subject alimentaţie publică en_US
dc.subject quality management en_US
dc.subject public catering en_US
dc.title Analiza şi optimizarea activităţii de management şi marketing pe segmental de clienţi HoReCa în cadrul companiei Metro Cash&Carry en_US
dc.type Thesis en_US


Files in this item

The following license files are associated with this item:

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States Except where otherwise noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account